آخرین مقالات

چرخه‌ی هفتگی پنج‌مرحله‌ای بهبود چت‌بات و فیلتر ورود به دانش: چه سؤال‌هایی را اضافه کنیم و چه چیزهایی را هرگز.

قوی‌ترین مدل همیشه بهترین انتخاب برای چت‌بات نیست. چهار معیار کیفیت، سرعت، هزینه و تناسب با وظیفه و روش آزمایش 5 تا 10 سؤالی را ببینید.

مشتریان شما از یک مسیر ارتباط نمی‌گیرند. با سه معیار حضور مشتری، نوع سؤال هر کانال و هماهنگی دانش، کانال مناسب چت‌بات را انتخاب کنید.

اعلام شفاف، پرسیدن توضیح و ارجاع به انسان؛ سه رفتار درست چت‌بات در لحظه‌ی «نمی‌دانم» و چهار جزء پیامی که مشتری را از دست نمی‌دهد.

هزینه‌ی ارسال، زمان تحویل، پیگیری سفارش، مرجوعی و گارانتی؛ ده سؤال پرتکرار مشتری را به چهار گروه تقسیم می‌کنیم و می‌بینیم جواب هرکدام از کجا باید بیاید.

برای داشتن چت‌بات در سایت لازم نیست همه‌چیز را از صفر برنامه‌نویسی کنید. پنج مرحله از ساخت دانش تا آزمایش روی موبایل و دسکتاپ را ببینید.

پاسخ درست‌نما همیشه پاسخ درست نیست. روش سه‌مرحله‌ای تطبیق پاسخ چت‌بات با سند اصلی را با نمونه‌های فروشگاهی ببینید.

نسخه‌های قدیمی، تناقض، عنوان‌های مبهم، توضیحات ناقص و اطلاعات نامرتبط؛ پنج اشتباه رایج دانش چت‌بات را از روی نشانه‌هایشان در گفت‌وگوهای واقعی بشناسید.

کیفیت پاسخ چت‌بات از کیفیت اسنادی شروع می‌شود که به آن می‌دهید. سه بررسی قبل از بارگذاری کاتالوگ، قوانین گارانتی و سؤالات متداول را با مثال‌های فروشگاهی ببینید.

چت‌بات وقتی اطلاعات اختصاصی کسب‌وکار شما را ندارد، جوابی می‌سازد که منطقی به نظر می‌رسد اما واقعیت ندارد. با چند سناریوی فروشگاهی می‌بینیم چرا و چطور جلویش را بگیریم.

ابزار «سفارشم کجاست؟» در آرتین‌بات وضعیت سفارش، مبلغ و کد رهگیری را برای فروشگاه‌های ووکامرس و شاپیفای می‌گوید — با قاعده‌ی حریم خصوصی و محدودیت‌هایی که باید قبل از راه‌اندازی بدانید.

چطور کاتالوگ جهانی آرتین‌بات محصول، خدمت، اتاق هتل و پرواز را به چت‌بات می‌شناساند و کارت محصول زیر پاسخ، قیمت و دکمه‌ی خرید را نشان می‌دهد — با محدودیت‌هایی که باید بدانید.