سوالی که هر فروشگاه آنلاین بعد از دیدن آرتینبات میپرسد
وقتی صاحب یک فروشگاه آنلاین برای اولین بار با آرتینبات آشنا میشود، سوال اول تقریباً همیشه یکی است: «این واقعاً برای کسبوکار من جواب میده یا فقط یک ابزار عمومیه؟» جواب کوتاه این است که فروشگاههای آنلاین، معمولاً زودتر و ملموستر از بسیاری صنفهای دیگر نتیجه میگیرند — و دلیلش مستقیماً به هزینه واقعی پاسخگویی دستی به مشتری برمیگردد که در یک فروشگاه، خیلی سریعتر از یک کسبوکار خدماتی پیچیده قابل مشاهده و اندازهگیری است.
سه درد مشترک همه فروشگاههای آنلاین
فارغ از اینکه فروشگاه پوشاک بفروشد یا لوازم دیجیتال، سه درد تقریباً در همه فروشگاههای آنلاین مشترک است. اول، حجم بالای سوالات تکراری درباره سایز، رنگ، موجودی و قیمت — همان چند سوال، دهها بار در روز. دوم، انتظار مشتری برای پاسخگویی بیرون از ساعت کاری، در حالیکه فروشگاه آنلاین ۲۴ ساعته باز است ولی ادمین آن نه. سوم، حجم دایرکت اینستاگرام که برای فروشگاههای فعال در این پلتفرم، میتواند روزانه به صدها یا حتی هزاران پیام برسد — حجمی که پاسخگویی دستی و منظم به آن عملاً غیرممکن میشود.
چرا فروشگاهها زودتر از بقیه کسبوکارها نتیجه میگیرند
تفاوت اصلی فروشگاه آنلاین با بسیاری از کسبوکارهای دیگر، ساختار محدود و قابلپیشبینی سوالات است. در یک کسبوکار خدماتی پیچیده، هر مکالمه ممکن است مسیر متفاوتی داشته باشد و جمعآوری داده برای فعالسازی مؤثر Sales Brain زمان میبرد. در یک فروشگاه، اما، کاتالوگ محصول و سوالات پیرامون آن محدود و تکرارشونده است — یعنی همان روز اول، با AutoFlow رایگان، میتوان بخش بزرگی از سوالات را پوشش داد، بدون نیاز به انتظار برای انباشت داده مکالمه.